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服務支持

Service Support

早在2011年，恒翼能就已成立獨立的服務部門，致力于為客戶提供持續、高效的服務支持，確保產品在使用過程中始終保持最佳狀態。我們承諾提供及時、專業的服務，以滿足客戶的期望和需求。  

  • 客戶服務

    承諾2小時內響應

    緊急故障48小時到場

  • 服務團隊

    專職售后團隊300+人

    高級工程師團隊，5年以上維護工作經驗

  • 備件供應

    構建了穩定可靠的供應鏈體系

    24小時快速響應配件供應


服務流程

Service process
  • 1
    發現問題
  • 2
    問題確認及分析
  • 3
    確認解決方案及對策
  • 4
    遠程協助及處理
  • 5
    現場處理
  • 6
    問題處理結果確認

服務內容

Service Content
  • 售前服務

    現場測試、方案設計與評估

    新建項目的圖紙設咨詢與建議

    根據用戶需求提供高性價比的解決方案


  • 售后服務

    系統改造及擴容服務

    長期駐場維護服務

    定期駐場維護服務

    單次上門維護服務

    關鍵部件返廠維修服務與備品備件管理

    專業培訓與人才培養服務

恒翼能致力于為新老客戶提供更專注、高效的服務
全球售后服務熱線
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